Финансовые условия Mecenate
Настоящие Финансовые условия являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Mecenate и регулируют пополнение внутреннего баланса, отправку и получение поддержки, вывод доступных сумм, комиссии, лимиты, возвраты и спорные операции.
До первой финансовой операции Пользователь подтверждает принятие настоящих Финансовых условий отдельным активным действием. Оператор фиксирует идентификатор Аккаунта, редакцию и хеш принятого текста, дату и время, вид активного действия и необходимые технические сведения, позволяющие подтвердить акцепт. Зарегистрированное лицо, не принявшее Финансовые условия, может пользоваться доступными ему нефинансовыми функциями Mecenate.
1. Термины и общие положения
1.1. Оператор — индивидуальный предприниматель Беликова Марина Александровна, обеспечивающая работу сервиса Mecenate и организацию описанных в настоящем документе финансовых функций.
1.2. Сервис или Mecenate — сайт, мобильное приложение и связанные информационные системы Mecenate.
1.3. Пользователь — зарегистрированное в Сервисе совершеннолетнее физическое лицо, принимающее или принявшее настоящие Финансовые условия.
1.4. Отправитель — Пользователь, который направляет поддержку другому Пользователю. Пополнение собственного внутреннего баланса само по себе не является поддержкой.
1.5. Получатель — Пользователь, которому направлена поддержка.
1.6. Поддержка — добровольная безвозмездная передача суммы от Отправителя Получателю. Поддержка может быть связана с профилем или публикацией Получателя, но не является платой за товар, работу, услугу, подписку, доступ к контенту, лицензию, ответ, консультацию, статус, награду или иное встречное предоставление.
1.7. Внутренний баланс — отображаемая в Сервисе учетная величина, которая отражает доступные Пользователю суммы, их происхождение, ограничения и движение внутри Mecenate. Пользователю не открывается банковский счет или вклад, а на сумму внутреннего баланса не начисляются проценты. Внутренний баланс используется только в пределах функций, описанных настоящими Финансовыми условиями.
1.8. Финансовые операции исполняются с участием лицензированного платежного партнера. На дату настоящей редакции таким партнером является АО «ТБанк» (Т-Банк). Оператор не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок ее действия и CVV/CVC-код, если эти данные вводятся на защищенной странице платежного партнера.
1.9. Все суммы по настоящим Финансовым условиям указываются в российских рублях. Платежный партнер вправе отклонить, приостановить или индивидуально ограничить конкретную операцию по требованиям закона, своим обязательным правилам или результатам проверки риска. Тарифы и лимиты (раздел 7) изменяются только в порядке раздела 8.
2. Доступ к финансовым функциям
2.1. Пополнение, отправка и получение поддержки, а также вывод доступны только Пользователям, достигшим 18 лет.
2.2. Для допуска к финансовым функциям необходимы:
- подтвержденный номер российского оператора связи;
- указанная в Аккаунте непубличная дата рождения и расчет достижения 18 лет на стороне Сервиса;
- принятие настоящих Финансовых условий;
- прохождение применимых проверок безопасности Оператора и платежного партнера;
- соответствие территориальным, налоговым и иным ограничениям, указанным в Пользовательском соглашении и настоящих Финансовых условиях.
2.3. Для вывода дополнительно требуется банковская карта, привязанная через форму платежного партнера. Пользователь подтверждает, что вправе пользоваться этой картой и что она выпущена на его имя.
2.4. Оператор не требует ФИО в социальном профиле, паспорт, ИНН, подтверждение статуса индивидуального предпринимателя или плательщика налога на профессиональный доход для обычного подключения финансовых функций и не проводит сплошную идентификацию всех Пользователей. Если для конкретной операции необходима идентификация, ее проводит платежный партнер в своей защищенной среде. Оператор идентификацию не проводит и может запросить только дополнительные сведения, не относящиеся к идентификации, — в прямо предусмотренном законом или согласованном с платежным партнером объеме.
2.5. Финансовые функции текущей версии Сервиса работают только в поддерживаемой российской платежной инфраструктуре: с подтвержденным номером российского оператора связи, поддерживаемой платежным партнером картой российского банка и выплатой на такую карту. Выплаты на иностранные платежные инструменты не выполняются. Налоговое резидентство Российской Федерации само по себе не является условием доступа.
2.6. Получение новой поддержки и вывод недоступны Пользователю, включенному в реестр иностранных агентов, в течение периода его нахождения в реестре и с учетом предусмотренных законом переходных сроков и обязательных ограничений. Пользователь, включенный в такой реестр, обязан сообщить об этом Оператору. Поддержка, полученная в период нахождения в реестре, не освобождается от налога на доходы; обязанность по его уплате лежит на Получателе. Уже сформированный остаток не обнуляется и урегулируется в предусмотренном законом порядке.
2.7. Каждая заявка на вывод проходит ручную антифрод-проверку Оператора. Оператор вправе временно не допустить Пользователя к финансовым функциям или приостановить отдельную операцию, если не подтверждены обязательные сведения, имеются признаки ошибки, несанкционированного использования платежного средства, мошенничества, обхода лимитов либо иного существенного риска. Ограничение не означает изъятия внутреннего баланса и не отменяет обязанность урегулировать уже начатые операции.
2.8. Отображаемое имя в социальном профиле может быть никнеймом или псевдонимом и не связывается автоматически с данными платежного партнера. Дата рождения, сведения о проверках, платежные идентификаторы, привязанные инструменты, баланс и история операций не являются публичными данными профиля.
3. Правовая и продуктовая модель поддержки
3.1. Поддержка направляется добровольно. Отправитель самостоятельно выбирает Получателя и сумму в пределах действующих лимитов.
3.2. В отношениях между Отправителем и Получателем поддержка имеет безвозмездный характер. Получатель не принимает на себя обязанность предоставить Отправителю товар, услугу, доступ, контент, подписку, статус, награду, консультацию, ответ или иное встречное предоставление.
3.3. Техническое подтверждение операции, запись в истории, уведомление, возможность добровольно поблагодарить Отправителя или учет факта поддержки при персонализации ленты не являются встречным предоставлением и не гарантируют Отправителю продвижение, охват или иное преимущество.
3.4. Получателю запрещено обещать встречное предоставление за операцию, проводимую как поддержка. Если Пользователь фактически продает товар, работу, услугу, контент, доступ или иное благо, он не вправе использовать для этого функцию поддержки.
3.5. Привязка поддержки к публикации указывает только на выбранный Отправителем объект поддержки и не устанавливает для Получателя целевого назначения суммы.
3.6. При подключении финансовых функций Получатель поручает Оператору действовать в его интересах при организации приема поддержки, взаимодействовать с платежным партнером, отражать полную номинальную сумму поддержки на внутреннем балансе, вести учет, обрабатывать возвраты и спорные операции, а также инициировать выплату. Оператор совершает необходимые действия с платежным партнером от своего имени, удерживает собственное вознаграждение только при окончательно успешном выводе и не является Отправителем или Получателем поддержки. Отчетом Оператора о выполнении поручения признается история операций, доступная Пользователю в Сервисе; возражения по операции направляются в течение 30 дней после ее отражения в истории. Оператор не обещает исполнение Получателем какого-либо встречного обязательства.
4. Пополнение внутреннего баланса
4.1. Пользователь может пополнить собственный внутренний баланс с банковской карты через платежную форму партнера.
4.2. До подтверждения Пользователю показываются сумма пополнения, применимая комиссия и ограничения. Комиссия Mecenate за пополнение составляет 0%.
4.3. После успешного подтверждения платежа сумма отражается на внутреннем балансе. Она может быть использована для отправки поддержки внутри Сервиса либо возвращена Пользователю в порядке пунктов 4.6–4.8.
4.4. Суммы карточного происхождения недоступны для вывода в течение 72 часов с момента окончательного подтверждения исходного карточного платежа. Это ограничение относится к выводу, установленному разделом 6, и не применяется к возврату собственного пополнения по пунктам 4.6–4.8.
4.5. Если карточный платеж не подтвержден, отклонен или окончательно отменен до зачисления, сумма на внутреннем балансе не появляется. Срок снятия банковской блокировки или фактического возврата зависит от банка, выпустившего карту.
4.6. Пользователь может запросить возврат неизрасходованной части собственного пополнения. Возврат направляется только на то средство платежа, с которого было совершено соответствующее пополнение; выбор другой карты недоступен. Если пополнений было несколько, каждая часть возвращается на свою исходную карту.
4.7. Комиссия Mecenate за такой возврат не удерживается: Пользователю возвращаются собственные средства, а не выплачивается полученный доход. Комиссия 15%, установленная разделом 6, к возврату собственного пополнения не применяется. Минимальная сумма и лимиты вывода, указанные в разделе 7, к нему также не относятся.
4.8. Возврат доступен после окончательного подтверждения исходного карточного платежа. Оператор обрабатывает запрос на возврат не более 5 рабочих дней с момента обращения; срок фактического зачисления на карту зависит от банка, выпустившего карту. Если возврат на исходное средство платежа технически невозможен, в частности при перевыпуске карты, закрытии счета или отказе банка, выпустившего карту, Оператор не переводит средства на другую карту автоматически: случай рассматривается службой поддержки с проверкой принадлежности средств.
4.9. Поддержка, полученная от других Пользователей, в порядке пунктов 4.6–4.8 не возвращается. Для нее применяется вывод по разделу 6 с комиссией 15%. Если внутренний баланс сформирован из разных источников, правила применяются отдельно к каждой его части по данным учета Оператора.
5. Отправка поддержки
5.1. Поддержка может быть отправлена:
- непосредственно с банковской карты;
- с доступной части внутреннего баланса.
5.2. Комиссия Mecenate за отправку и зачисление поддержки составляет 0%. Получателю отражается полная номинальная сумма поддержки.
5.3. Поддержка считается отраженной у Получателя после получения Сервисом окончательного подтверждения соответствующей операции либо после успешного внутреннего списания с баланса Отправителя.
5.4. Если для исходной карточной суммы не истек 72-часовой срок ограничения вывода, неистекшая часть этого срока сохраняется при направлении поддержки и применяется к соответствующей сумме на внутреннем балансе Получателя. Новый 72-часовой срок для суммы, по которой первоначальный срок уже истек, не начинается.
5.5. Отправитель обязан проверить Получателя, источник и сумму до подтверждения. Изменение решения после успешно завершенной безвозмездной поддержки само по себе не является основанием для отмены операции.
6. Вывод
6.1. Получатель может подать заявку на вывод доступной части поддержки, полученной от других Пользователей, на привязанную банковскую карту. Собственное пополнение в этом порядке не выплачивается: для него предусмотрен возврат на исходное средство платежа по пунктам 4.6–4.8.
6.2. Комиссия Mecenate за окончательно успешный вывод составляет 15% от полной запрошенной суммы. С внутреннего баланса списывается полная запрошенная сумма, комиссия округляется до копеек, а к выплате направляется 85%.
6.3. До подтверждения заявки интерфейс отдельно показывает:
- сумму, списываемую с внутреннего баланса;
- ставку и сумму комиссии;
- итоговую сумму к выплате.
6.4. Например, при выводе 1 000 рублей комиссия составляет 150 рублей, а к выплате направляется 850 рублей.
6.5. Срок обработки заявки Оператором и передачи выплаты через платежного партнера составляет не более 5 рабочих дней с момента создания заявки.
6.6. Срок может быть продлен на период обязательной проверки по закону, исполнения требования государственного органа или процедуры платежного партнера. Если раскрытие не запрещено законом, Пользователю показывается доступный статус и сообщается причина задержки.
6.7. Если выплата получила окончательный статус неуспешной, на внутренний баланс восстанавливается вся первоначально списанная сумма, а комиссия не удерживается.
6.8. Если статус выплаты не определен, Оператор сначала проводит сверку с платежным партнером. Восстановление суммы до завершения сверки может быть отложено, чтобы исключить одновременную выплату на карту и повторное зачисление на внутренний баланс.
7. Тарифы и лимиты
7.1. На дату настоящей редакции действуют следующие тарифы и лимиты:
| Операция | Комиссия Mecenate | Минимум за операцию | Максимум за операцию | Дневной лимит | Месячный лимит |
|---|---|---|---|---|---|
| Пополнение внутреннего баланса с карты | 0% | 100 ₽ | 5 000 ₽ | 10 000 ₽ совокупно с поддержкой непосредственно с карты | нет |
| Поддержка непосредственно с карты | 0% | 100 ₽ | 5 000 ₽ | одновременно входит в лимит карточных операций 10 000 ₽ и общий лимит поддержки 100 000 ₽ | нет |
| Поддержка с внутреннего баланса | 0% | 10 ₽ | 100 000 ₽ | общий лимит поддержки 100 000 ₽ независимо от источника | нет |
| Вывод полученной поддержки | 15% от запрошенной суммы | 1 000 ₽ | 10 000 ₽ | 10 000 ₽ | 30 000 ₽ |
| Возврат собственного пополнения на исходную карту | 0% | нет | в пределах неизрасходованного остатка пополнения | нет | нет |
7.2. Суммы пополнения и поддержки указываются в целых рублях. Комиссия за вывод и итоговая сумма выплаты рассчитываются с точностью до копейки.
7.3. Дневные лимиты действуют в пределах календарных суток с 00:00 до 24:00 по московскому времени. Месячный лимит действует в пределах календарного месяца по московскому времени.
7.4. Лимиты применяются совокупно к одному Пользователю и его Аккаунту независимо от количества привязанных карт.
7.5. В лимит включаются операции в статусах ожидания, обработки и успешного завершения. Отклоненная или отмененная операция перестает учитываться после окончательного восстановления ее суммы в доступном лимите.
7.6. Поддержка непосредственно с карты одновременно учитывается:
- в дневном лимите карточных операций 10 000 рублей;
- в общем дневном лимите отправленной поддержки 100 000 рублей.
7.7. Поддержка с внутреннего баланса не уменьшает отдельный дневной лимит карточных пополнений.
7.8. Закон или платежный партнер могут устанавливать обязательное индивидуальное ограничение для конкретного Пользователя, карты или операции либо потребовать ее отклонения или приостановки. Доступное ограничение показывается до подтверждения, если это технически возможно и его раскрытие не запрещено. Это не изменяет общие тарифы и лимиты для остальных Пользователей.
8. Фиксация условий и их изменение
8.1. Сумма, комиссия, лимиты, срок ограничения вывода и итоговая сумма, показанные и подтвержденные Пользователем при создании конкретной операции, фиксируются для этой операции и не изменяются задним числом.
8.2. Без повторного принятия могут применяться изменения, улучшающие положение Пользователя: снижение комиссии, уменьшение минимальной суммы, увеличение доступного максимума или лимита, сокращение срока ограничения вывода или срока обработки выплаты.
8.3. Повышение комиссии, введение новой комиссии, изменение базы расчета или округления, уменьшающее выплату, увеличение минимальной суммы, уменьшение максимума или лимита, введение нового лимита, увеличение срока ограничения вывода либо иное существенное ухудшение финансовых условий требует:
- уведомления не менее чем за 30 календарных дней;
- отдельного активного принятия Пользователем до первой операции по новым условиям.
8.4. Уведомление направляется постоянным сообщением в приложении и по электронной почте, а при наличии технической возможности — также push-уведомлением.
8.5. Вход в Аккаунт, продолжение использования социальных функций, молчание или неудаление приложения не означают принятия ухудшающих финансовых условий.
8.6. Если Пользователь не принял новую редакцию, новые пополнения и отправка поддержки могут быть недоступны. При этом он сохраняет доступ к истории операций и возможность урегулировать ранее сформированный внутренний баланс на ранее принятых условиях.
8.7. Оператор вправе без предварительного уведомления временно ограничить создание новых операций при обязательном требовании закона, государственного органа или платежного партнера, признаках мошенничества или компрометации, инциденте безопасности, технической ошибке либо непосредственном риске утраты денег.
8.8. Экстренное ограничение не позволяет задним числом увеличить комиссию, продлить уже начавшийся срок ограничения вывода, изменить сумму подтвержденной операции или уменьшить внутренний баланс без законного и предусмотренного настоящими Финансовыми условиями основания.
9. Отмена, возврат и спорная операция
9.1. В текущей версии Сервиса нет автоматической пользовательской отмены или возврата завершенной операции поддержки. Обращения рассматриваются службой поддержки вручную. Настоящий раздел не ограничивает возврат неизрасходованного собственного пополнения на исходное средство платежа, который выполняется в порядке пунктов 4.6–4.8.
9.2. До подтверждения карточного платежа операция может быть отменена без зачисления Получателю и без комиссии Mecenate.
9.3. После успешного зачисления возврат может быть произведен в следующих случаях:
9.3.1. При ошибочной или дублирующей операции.
9.3.2. При несанкционированном использовании платежного средства.
9.3.3. По обязательному решению банка, платежной системы, суда или государственного органа.
9.3.4. При нарушении или технической ошибке со стороны Оператора.
9.3.5. По добровольному согласию Получателя вернуть поддержку полностью или частично.
9.3.6. В иных случаях, когда возврат обязателен по закону.
9.4. Одобренный возврат карточной операции направляется только на исходное средство платежа. Поддержка, отправленная с внутреннего баланса, возвращается на внутренний баланс Отправителя. Возврат на произвольную другую карту не производится.
9.5. Если возвращаемая сумма находится на внутреннем балансе Получателя, она может быть временно заблокирована и списана после принятия решения о возврате.
9.6. Если сумма уже выплачена Получателю, Оператор исполняет подтвержденный платежным партнером возврат или требование по спорной карточной операции, а затем урегулирует соответствующую сумму с Получателем.
9.7. При отсутствии мошенничества или иного виновного нарушения Получатель не обязан возвращать больше фактически выплаченной ему суммы, относящейся к возвращаемой поддержке. Оператор одновременно аннулирует относящуюся к ней комиссию. Например, если из поддержки 100 рублей Получателю в составе вывода было выплачено 85 рублей, с него не взыскивается более 85 рублей только из-за возврата этой поддержки.
9.8. При доказанном мошенничестве, сговоре или ином виновном нарушении виновный Пользователь возмещает документально подтвержденный прямой ущерб в предусмотренном законом объеме.
9.9. Задолженность не списывается с банковской карты Пользователя автоматически. Оператор уведомляет о ее основании и размере. В предусмотренных законом случаях после рассмотрения обращения сумма может быть зачтена против будущей доступной к выводу поддержки, полученной от других Пользователей, с сохранением права Пользователя представить возражения. Зачет не применяется к собственным пополнениям Пользователя, а также к суммам в периоде ограничения вывода, заблокированным или спорным.
9.10. При добровольном согласованном возврате завершенной поддержки из возвращаемой суммы могут быть вычтены невозвращаемые расходы на прием и возврат конкретной операции только после раскрытия расчета и согласования с участниками.
9.11. Если возврат вызван ошибкой, нарушением или техническим сбоем Оператора либо прекращением обслуживания по инициативе Оператора без нарушения Пользователя, расходы на возврат несет Оператор.
9.12. Порядок и сумма возврата по спорной карточной операции могут зависеть от решения банка и правил платежной системы. Оператор вправе представить банку сведения, подтверждающие операцию, и оспорить необоснованное требование.
9.13. О несанкционированной операции с банковской картой следует незамедлительно сообщить банку, выпустившему карту: сроки и порядок возврата средств по таким операциям устанавливаются законом и правилами банка. Обращение к Оператору не заменяет уведомление банка.
9.14. Решение по обращению принимается не позднее 10 календарных дней со дня его получения, если закон не устанавливает более короткий срок. Оператор вправе запросить недостающие сведения, не приостанавливая обязательные сроки, установленные законом. Одобренная операция инициируется без неоправданной задержки; фактический срок зачисления зависит от банка.
10. Остаток при закрытии или удалении Аккаунта
10.1. После подтверждения запроса на удаление Аккаунт переходит в предусмотренное Пользовательским соглашением 30-дневное закрытое состояние. В течение этого срока восстановление возможно только через поддержку после проверки принадлежности Аккаунта. Новые финансовые действия недоступны, а Оператор уведомляет Пользователя о доступном остатке и незавершенных операциях и начинает их урегулирование. Отсутствие обращения само по себе не прекращает право на законно сформированный остаток и не обнуляет его.
10.2. Полученная от других Пользователей поддержка выплачивается на привязанную карту за вычетом стандартной комиссии Mecenate 15%. Минимальная сумма вывода 1 000 рублей к окончательному расчету при закрытии Аккаунта не применяется. Если привязанной карты нет либо выплата на нее технически невозможна, случай рассматривается службой поддержки с проверкой принадлежности средств применительно к порядку пункта 4.8.
10.3. Неиспользованные собственные карточные пополнения возвращаются на исходные средства платежа в порядке, установленном пунктами 4.6–4.8. Вычеты из возвращаемой суммы не производятся; комиссия 15% к такому возврату не применяется.
10.4. Если остаток сформирован из разных источников, правила пунктов 10.2 и 10.3 применяются отдельно к каждой части по данным учета Оператора.
10.5. Если Аккаунт прекращен по инициативе Оператора без доказанного нарушения Пользователя либо возврат необходим из-за ошибки Оператора, расходы на возврат несет Оператор.
10.6. Незавершенная операция сначала подлежит сверке и завершению, отмене либо возврату в зависимости от ее стадии. Удаление Аккаунта само по себе не прекращает обязательства по такой операции.
11. Проверки безопасности и ограничения
11.1. Пользователь не вправе:
11.1.1. Использовать чужую карту или Аккаунт без разрешения владельца.
11.1.2. Совершать фиктивные операции, переводить поддержку самому себе или действовать в сговоре.
11.1.3. Дробить операции, создавать дополнительные Аккаунты или использовать разные карты для обхода лимитов.
11.1.4. Использовать финансовые функции для продажи товаров, работ, услуг, доступа или контента под видом поддержки.
11.1.5. Использовать Сервис для легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, финансирования терроризма или иной незаконной деятельности, в том числе в нарушение Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ, а также для обналичивания, вывода похищенных средств или иной противоправной цели.
11.1.6. Сообщать недостоверные сведения, подделывать документы или препятствовать обязательной проверке.
11.2. Оператор может приостановить или отклонить операцию, ограничить новые финансовые действия, запросить пояснения или документы и провести ручную проверку, если имеются конкретные признаки риска, в том числе признаки использования поддержки для получения встречного предоставления, либо соответствующее требование платежного партнера или закона.
11.3. Проверка должна быть соразмерна выявленному риску. Оператор не запрашивает документы, не связанные с целью проверки, и обрабатывает полученные сведения в соответствии с Политикой конфиденциальности Mecenate.
11.4. Пользователь получает доступный статус ограничения и может обратиться в поддержку, кроме случаев, когда раскрытие информации запрещено законом или препятствует проверке.
11.5. Отклонение новой операции не лишает Пользователя права на урегулирование законно сформированного остатка. Способ и срок урегулирования определяются с учетом результата проверки, требований платежного партнера и закона.
12. Налоги и документы об операции
12.1. Поддержка не является оплатой со стороны Отправителя за встречное предоставление Получателя. Передавая поддержку, Оператор исполняет поручение Отправителя от его имени и за его счет и не выплачивает Получателю собственный доход. Оператор не удерживает налог из суммы поддержки, если обязанность удержания прямо не установлена законом для конкретной операции.
12.2. Статус индивидуального предпринимателя или плательщика налога на профессиональный доход не является обязательным условием для получения обычной безвозмездной поддержки.
12.3. Пользователь самостоятельно отвечает за достоверность сведений о своем налоговом статусе и за исполнение обязанностей, которые могут возникнуть из его фактической деятельности. Если операция в действительности связана с продажей товара, работы, услуги, доступа или иного встречного предоставления, она не должна проводиться как поддержка.
12.4. Оператор вправе передать сведения об операциях налоговому или иному государственному органу только при наличии законного основания.
12.5. Электронная запись, квитанция или банковское уведомление подтверждают технический статус операции, но не заменяют кассовый чек, когда его формирование обязательно по закону. При окончательно успешном выводе Оператор формирует чек на удержанную комиссию Mecenate 15% с применением зарегистрированной на Оператора контрольно-кассовой техники, в том числе облачной, и направляет его Пользователю в установленном порядке. При полном или частичном возврате удержанной комиссии формируется соответствующий возвратный чек. До готовности обязательной фискализации операция, для которой требуется чек, не выполняется.
13. Ответственность и урегулирование разногласий
13.1. Оператор отвечает за надлежащее исполнение собственных обязанностей по организации операций, внутреннему учету, применению подтвержденных условий и взаимодействию с платежным партнером.
13.2. Оператор не отвечает за задержку или отказ, вызванные действиями банка Пользователя, платежной системы, платежного партнера, обязательным требованием государственного органа или недостоверными сведениями Пользователя, если Оператор действовал разумно, своевременно сообщил доступный статус и исполнил собственные обязанности.
13.3. Ничто в настоящих Финансовых условиях не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены договором по законодательству Российской Федерации.
13.4. Вопросы по операциям, возвратам и ограничениям принимаются по адресу support@mecenate.ru. В обращении следует указать идентификатор Аккаунта и операции, дату, сумму и краткое описание ситуации; полный номер карты и CVV/CVC сообщать нельзя.
13.5. До обращения в суд Пользователь вправе обратиться в поддержку, однако досудебное обращение не является обязательным, если закон не устанавливает иное.
13.6. Спор рассматривается по правилам применимого законодательства Российской Федерации. Пользователь сохраняет право выбрать предусмотренную законом подсудность.
14. Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Беликова Марина Александровна
ИНН 505010189319
ОГРНИП 320774600373209
Зарегистрирована Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве
Адрес: 105037, г. Москва, ул. 1-я Парковая, д. 11, оф. 49
Электронная почта: support@mecenate.ru