Пользовательское соглашение Mecenate

Редакция от 31 июля 2026 года

Редакция публикуется с указанной датой. Для конкретного Пользователя договорные условия действуют после акцепта в порядке раздела 2.

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует доступ к Mecenate и использование его социальных, контентных, коммуникационных и иных функций. Перед созданием Аккаунта внимательно прочитайте Соглашение.

Оператор Mecenate — индивидуальный предприниматель Беликова Марина Александровна, ИНН 505010189319, ОГРНИП 320774600373209, адрес: 105037, г. Москва, ул. 1-я Парковая, д. 11, оф. 49, электронная почта: support@mecenate.ru.

1. Термины

1.1. Mecenate, Сервис — мобильное приложение Mecenate, сайт mecenate.ru, домен link.mecenate.ru, связанные с ними программные компоненты и пользовательские интерфейсы Оператора.

1.2. Оператор — индивидуальный предприниматель Беликова Марина Александровна, предоставляющая доступ к Сервису и выступающая стороной настоящего Соглашения.

1.3. Пользователь — физическое лицо, создавшее Аккаунт и принявшее Соглашение.

1.4. Аккаунт — учетная запись Пользователя в Сервисе.

1.5. Автор — Пользователь, который создал и разместил конкретный Пользовательский контент. Роль Автора возникает в отношении соответствующего материала и не требует отдельного вида Аккаунта.

1.6. Отправитель поддержки — совершеннолетний Пользователь, направляющий добровольную поддержку другому Пользователю.

1.7. Получатель поддержки — совершеннолетний Пользователь, в пользу которого направляется добровольная поддержка.

1.8. Пользовательский контент, Контент — размещаемые Пользователем публикации, проекты, тексты, комментарии, изображения, фотографии, аудио, видео, ссылки и иные материалы. Личные сообщения, непубличные вложения, жалобы и обращения в поддержку не входят в это определение для целей лицензии, установленной разделом 8.

1.9. Личный чат — непубличный обмен сообщениями между двумя Пользователями. Групповые чаты в текущую версию Сервиса не входят.

1.10. Правила рекомендаций — Правила применения рекомендательных технологий Mecenate, опубликованные по адресу mecenate.ru/legal/recommendation-technologies.

1.11. Политика конфиденциальности — Политика конфиденциальности Mecenate (документ, определяющий политику Оператора в отношении обработки персональных данных), опубликованная по адресу mecenate.ru/legal/privacy-policy.

1.12. Финансовые условия — отдельный документ, регулирующий пополнение внутреннего баланса, направление и получение добровольной поддержки, вывод средств, комиссии, ограничения, отмены и возвраты, опубликованный по адресу mecenate.ru/legal/financial-terms.

2. Заключение Соглашения

2.1. Соглашение заключается между Оператором и Пользователем в электронной форме.

2.2. Пользователь принимает Соглашение отдельным активным действием в интерфейсе Сервиса: проставлением непредустановленной отметки и нажатием кнопки регистрации или продолжения. Оператор фиксирует идентификатор Аккаунта, редакцию и хеш принятого текста, дату и время, вид активного действия и необходимые технические сведения, позволяющие подтвердить акцепт.

2.3. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он не должен создавать Аккаунт или использовать функции, для которых требуется Аккаунт.

2.4. Принятие Соглашения:

2.5. Соглашение действует с момента его принятия Пользователем до удаления Аккаунта и завершения обязательств, которые по своей природе сохраняются после удаления, включая урегулирование финансовых операций, рассмотрение обращений и ответственность за допущенные нарушения.

3. Назначение и состав Сервиса

3.1. Mecenate предназначен прежде всего для пользователей на территории Российской Федерации. Сервис выпускается на русском языке и распространяется через магазины приложений в регионе «Россия». Доступ к отдельным нефинансовым функциям из других стран может сохраняться, но не гарантируется.

3.2. В текущую версию Сервиса входят:

3.3. В текущую версию Сервиса не входят:

3.4. Упоминание функции в Соглашении не гарантирует ее постоянную доступность для каждого Пользователя. Доступность может зависеть от версии приложения, устройства, региона, возраста, результатов обязательных проверок, настроек, статуса Аккаунта и технических ограничений.

3.5. Оператор может изменять интерфейс, развивать Сервис, добавлять или убирать бесплатные функции. Изменения, существенно затрагивающие права или обязанности Пользователя, оформляются в порядке раздела 18.

3.6. Бета-статус означает, что Сервис продолжает развиваться и в нем могут встречаться ошибки. Он не отменяет обязательства Оператора соблюдать применимые требования закона и условия настоящего Соглашения.

4. Возраст и дееспособность

4.1. Создание Аккаунта и самостоятельное использование социальных, контентных и коммуникационных функций допускаются с 14 лет.

4.2. Пользователь в возрасте от 14 до 17 лет использует Сервис только в пределах дееспособности, предоставленной ему законом, и не получает доступ к финансовым функциям.

4.3. Пополнение внутреннего баланса, направление и получение добровольной поддержки, распоряжение балансом и вывод средств доступны только Пользователям, достигшим 18 лет и допущенным к финансовым функциям.

4.4. Финансовый режим с использованием согласия, Аккаунта или платежных реквизитов родителя либо иного законного представителя для Пользователя младше 18 лет в текущей версии не предусмотрен.

4.5. Пользователь сообщает достоверную непубличную дату рождения. Первичная возрастная проверка выполняется на стороне Сервиса путем расчета возраста по этой дате. Номер телефона сам по себе не подтверждает возраст. Документ или проверка платежного партнера запрашиваются только для конкретной операции, установленного риска или обязательного требования, а не у всех Пользователей.

4.6. Если Пользователь не подтвердил возраст либо имеются обоснованные сомнения в достоверности сведений, Оператор вправе ограничить функции, зависящие от возраста. Социальный доступ не ограничивается только из-за недоступности финансовых функций.

4.7. Если выяснится, что Аккаунт создан лицом младше 14 лет, Оператор вправе деактивировать Аккаунт и принять меры по удалению относящихся к нему данных с учетом применимых обязанностей по хранению.

5. Регистрация и безопасность Аккаунта

5.1. Для создания Аккаунта Пользователь предоставляет сведения, предусмотренные интерфейсом, подтверждает контактные данные и принимает необходимые документы.

5.2. Один Аккаунт позволяет Пользователю совмещать разные роли. Пользователь может одновременно просматривать Контент, быть Автором, а после достижения 18 лет и прохождения необходимых проверок — Отправителем и Получателем поддержки.

5.3. Пользователь обязан:

5.4. Пользователь отвечает за действия через Аккаунт, если они стали возможны из-за его виновного нарушения обязанностей по безопасности. Пользователь не отвечает за действия, вызванные нарушением безопасности на стороне Оператора или обстоятельствами, которые Пользователь не мог разумно предотвратить.

5.5. Оператор вправе завершить активные сессии, запросить повторную авторизацию или временно ограничить Аккаунт при признаках взлома, злоупотребления либо иной угрозы. Такая мера применяется на время проверки и может быть обжалована через поддержку.

5.6. Оператор никогда не просит сообщить пароль, полный номер банковской карты, код безопасности карты или одноразовый банковский код в личном сообщении, комментарии или по электронной почте.

6. Профиль и социальные функции

6.1. В Аккаунте используются внутренние данные и данные профиля. Обязательность сведений для работы Сервиса не означает их публичность, кроме прямо обозначенных в интерфейсе видимых элементов профиля.

6.2. Активный профиль по умолчанию является открытым. До завершения регистрации Пользователь один раз получает понятное уведомление о видимости данных открытого профиля. В открытом профиле другим Пользователям, а при наличии публичного веб-доступа — посетителям Интернета, доступны только: уникальное имя пользователя (username); отображаемое имя; самостоятельно добавленные необязательные сведения профиля (аватар, фон, описание, регион); размещенный публичный Контент; счетчики публикаций, подписок и подписчиков; статус нахождения в сети, если соответствующая функция включена. Этот перечень является исчерпывающим; иные сведения в открытый профиль не входят (пункт 6.4).

Модель открытого профиля установлена Сервисом и заранее, до завершения регистрации, сообщается Пользователю. Состав размещаемых данных и режим доступа к ним Пользователь определяет самостоятельно: заполнением необязательных полей, размещением Контента и настройками приватности. Оператор не имеет цели получить у Пользователя разрешение на распространение его персональных данных. Завершение регистрации после уведомления создает открытый профиль; отдельная отметка перед каждой публикацией не требуется.

6.3. Отображаемое имя является заявительным и может быть никнеймом или псевдонимом. Оно не обязано совпадать с именем в документе или сведениями платежного партнера. Необязательные сведения, включая аватар, фон профиля, описание и регион, становятся видимыми в открытом профиле, когда Пользователь сам их заполняет или загружает.

6.4. Электронная почта, номер телефона, точная дата рождения, данные авторизации, баланс, история финансовых операций, платежные сведения, личная переписка, жалобы и результаты внутренних проверок не являются общедоступными полями профиля.

6.5. Пользователь может сделать профиль закрытым в настройках. До подтверждения настройки Сервис сообщает, какие элементы останутся видимыми и кому будет доступен закрытый профиль. Режим применяется на стороне Сервиса к публичным страницам, прямым ссылкам, внутреннему и внешнему поиску, лентам, рекомендациям, кешам и иным способам показа.

6.6. Публикации и проекты наследуют текущий режим профиля. Изменение режима применяется и к связанному с профилем Контенту без отдельного предупреждения или индикатора аудитории у каждого материала. Комментарий под материалом другого Пользователя виден тем лицам, которым доступен исходный материал; закрытие профиля автора комментария само по себе не скрывает ранее оставленный комментарий от этой аудитории. Если исходный материал скрыт или удален, комментарий отдельно публично не показывается. Пользователь может удалить собственный комментарий, а при удалении Аккаунта комментарии скрываются в общем порядке раздела 16.

6.7. Пользователь может подписываться на других Пользователей, добавлять материалы в избранное, оставлять реакции и комментарии, если эти функции доступны. Социальная подписка бесплатна и не является платной рекуррентной подпиской, покупкой Контента или обязательством Автора публиковать материалы.

6.8. Пользователь может заблокировать другого Пользователя. Заблокированный Пользователь не может начать новый Личный чат или направить новое сообщение заблокировавшему его Пользователю. Блокировка не удаляет автоматически ранее опубликованный Контент или сообщения.

7. Рекомендательные технологии

7.1. Для формирования ленты публикаций Mecenate применяет рекомендательные технологии. Лента проектов в текущей версии формируется в хронологическом порядке без рекомендательного ранжирования.

7.2. Рекомендации могут учитывать сведения о Контенте и действиях Пользователя, включая просмотры, подписки, реакции, избранное, отметки «Не нравится», жалобы и блокировки. Состав сведений, цели, основные критерии и порядок работы описаны в Правилах рекомендаций и Политике конфиденциальности.

7.3. В текущей версии Сервиса Пользователь не может полностью отключить персонализацию или самостоятельно очистить профиль интересов. Пользователь может влиять на рекомендации доступными в интерфейсе действиями. Полный перечень учитываемых сведений и действий, включая те, которые понижают показ материала, приведен в Правилах рекомендаций.

7.4. Для гостей профиль интересов не создается, а доступная им выдача является неперсонализированной. Если индивидуальных сигналов авторизованного Пользователя недостаточно или рекомендательный компонент временно недоступен, Сервис может использовать резервную неперсонализированную выдачу.

7.5. Рекомендация Контента не означает его одобрение Оператором, подтверждение достоверности или гарантию качества. Оператор принимает меры для исключения запрещенного и ограниченного Контента, но автоматические и пользовательские сигналы не исключают ошибок.

7.6. Правила рекомендаций являются частью условий использования Сервиса. При расхождении между ними и настоящим Соглашением по вопросу работы рекомендательных технологий применяются более специальные положения Правил рекомендаций, если они не уменьшают права Пользователя, установленные законом.

8. Пользовательский контент и лицензия

8.1. Исключительные права на Контент сохраняются у Автора или иного правообладателя. Размещение Контента не передает Оператору исключительное право.

8.2. Размещая Контент, Пользователь, разместивший его (Автор либо иное лицо, обладающее необходимыми правами), безвозмездно предоставляет Оператору простую (неисключительную) лицензию, действующую во всем мире в течение срока размещения соответствующего материала. Отчеты об использовании Контента (статья 1237 Гражданского кодекса Российской Федерации) не предоставляются.

8.3. Лицензия включает только способы использования, необходимые для работы Mecenate:

8.3.1. Запись, размещение и хранение Контента.

8.3.2. Воспроизведение, публичный показ и доведение до всеобщего сведения внутри Сервиса.

8.3.3. Создание и хранение технических копий, превью и миниатюр.

8.3.4. Изменение размера, кадрирование, сжатие, кеширование и перекодирование без искажения смысла.

8.3.5. Перевод по запросу Пользователя.

8.3.6. Индексацию и поиск внутри Сервиса и на его публичных страницах.

8.3.7. Включение в ленты, рекомендации и внутренние подборки.

8.3.8. Автоматическую и ручную модерацию.

8.4. Оператор вправе разрешать техническим подрядчикам использовать Контент только в объеме, необходимом для его хранения, обработки, доставки и модерации в интересах Mecenate. Подрядчики не получают право самостоятельно продавать, распространять или использовать Контент вне оказания услуг Оператору.

8.5. Лицензия не включает:

8.5.1. Продажу Контента.

8.5.2. Произвольную творческую переработку.

8.5.3. Использование Контента во внешней или платной рекламе без отдельного согласия Автора.

8.5.4. Создание впечатления, что Автор одобряет Оператора, товар, услугу или третье лицо.

8.5.5. Использование Контента для обучения моделей искусственного интеллекта.

8.6. Право авторства, право на имя и право на неприкосновенность произведения не передаются. Технические преобразования и перевод не должны искажать замысел Автора.

8.7. Пользователь, разместивший Контент, подтверждает, что:

8.8. Пользователь может делиться публичной публикацией или проектом посредством ссылки, сформированной встроенной функцией Mecenate. Доступность материала в Сервисе сама по себе не дает другому Пользователю права скачивать и распространять исходные медиафайлы за пределами Сервиса.

8.9. При удалении материала или деактивации Аккаунта его публичный показ, включение в рекомендации и продвижение внутри Сервиса прекращаются. В течение периода возможного восстановления Аккаунта Оператор вправе непублично хранить материал только для восстановления, исполнения закона, защиты прав и последующего удаления.

8.10. После окончательного удаления материала из активных систем лицензия прекращается. Технические копии удаляются при штатной очистке и ротации резервных копий. Данные, которые сохраняются на самостоятельном законном основании, не могут использоваться для нового публичного показа, рекомендаций или продвижения.

8.11. Личные сообщения, непубличные вложения, жалобы и обращения в поддержку лицензией настоящего раздела не охватываются.

8.12. Добровольная поддержка не является вознаграждением за лицензию, доступ к Контенту или обещание Автора совершить действие.

9. Правила размещения Контента и поведения

9.1. Пользователь самостоятельно выбирает, что размещать в Сервисе, и несет ответственность за свой Контент и действия в пределах, установленных законом.

9.2. В Mecenate запрещается:

9.2.1. Использовать Сервис для совершения противоправных действий.

9.2.2. Размещать материалы, оборот или распространение которых запрещены законом.

9.2.3. Размещать материалы, содержащие сексуальное насилие над детьми, вовлечение несовершеннолетних в опасные действия или сексуальную эксплуатацию.

9.2.4. Размещать призывы к терроризму, экстремистской деятельности, насилию либо причинению вреда.

9.2.5. Угрожать, преследовать, шантажировать, унижать или систематически травить других лиц.

9.2.6. Совершать мошенничество, фишинг, выдавать себя за другое лицо или вводить в заблуждение о своей связи с Оператором либо третьим лицом.

9.2.7. Нарушать авторские и смежные права, права на товарные знаки и знаки обслуживания, иные интеллектуальные права.

9.2.8. Незаконно раскрывать персональные данные, тайну переписки или иную охраняемую законом тайну.

9.2.9. Публиковать сведения о здоровье, политических взглядах, религии, интимной жизни и иные специальные категории персональных данных другого определяемого лица без его согласия или иного законного основания.

9.2.10. Размещать вредоносный код, пытаться нарушить работу или безопасность Сервиса, получать несанкционированный доступ либо обходить технические ограничения.

9.2.11. Искусственно накручивать просмотры, реакции, подписки, рекомендации или финансовые показатели.

9.2.12. Отправлять спам, массовые нежелательные сообщения или навязчивую рекламу.

9.2.13. Использовать автоматизированный доступ в обход предназначенных для этого интерфейсов, если Оператор отдельно его не разрешил.

9.2.14. Продавать или передавать Аккаунт, собирать учетные данные других Пользователей.

9.2.15. Обходить блокировку, создавать Аккаунт для продолжения подтвержденного нарушения или помогать другому лицу обходить ограничение.

9.3. Mecenate не запрашивает специальные категории персональных данных в полях профиля, не структурирует их и не использует для рекомендаций и сегментации Пользователей. Если Пользователь по собственной инициативе упоминает такие сведения о себе в тексте или ином материале, они обрабатываются в составе Пользовательского контента как единого объекта, без выделения и классификации по чувствительным признакам. Размещение сведений о других лицах регулируется пунктом 9.2.

9.4. Перед публикацией личных сведений о себе Пользователь должен учитывать публичный характер Контента и возможность его копирования третьими лицами. Оператор не может гарантировать удаление копий, ранее сохраненных другими лицами или поисковыми системами.

9.5. Переход по внешней ссылке означает выход на ресурс третьего лица. Оператор не контролирует такой ресурс, но это не исключает ответственность Оператора за собственные действия, выбор интегрированного подрядчика или иные случаи, прямо предусмотренные законом.

10. Личные чаты

10.1. В текущей версии Mecenate доступны только Личные чаты между двумя Пользователями. Создание и использование групповых чатов не допускаются.

10.2. Личная переписка является непубличной. Оператор принимает меры для защиты сообщений от несанкционированного доступа и разглашения, но не обещает сквозное шифрование или абсолютную техническую недоступность переписки для Оператора.

10.3. Сообщения и вложения технически обрабатываются и хранятся сервисами Mecenate. Постоянная ручная модерация Личных чатов не ведется.

10.4. Уполномоченное лицо Оператора может получить доступ к конкретной переписке только в необходимом объеме:

10.5. Оператор ограничивает круг лиц с таким доступом и принимает организационные и технические меры контроля. Сведения о предоставлении переписки государственному органу сообщаются Пользователю только тогда, когда это не запрещено законом или законным требованием.

10.6. Если Пользователь включил push-уведомления и разрешил превью, содержимое превью шифруется отдельно для соответствующего устройства. Сервис доставки получает push-токен, минимальные сведения маршрутизации, зашифрованную полезную нагрузку и нейтральный резервный текст, но не получает открытые имя отправителя и текст сообщения. Расшифровка и формирование превью выполняются на устройстве с учетом локальных настроек; при невозможности расшифровки показывается только нейтральное уведомление.

10.7. Пользователь может:

10.8. Пользовательское удаление сообщения не означает его немедленного физического уничтожения во всех системах. Оператор хранит содержание сообщений и вложения, а также предусмотренные законом сведения о Пользователях и метаданные обмена, во исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации. Такая обязательная копия создается независимо от действий Пользователя, хранится отдельно в изолированном хранилище на территории Российской Федерации в течение установленного законом срока, не используется для обычного показа участникам и не удаляется по их требованию до истечения этого срока. Сроки такого хранения установлены законодательством.

10.9. После прекращения применимого основания хранения сообщения, вложения и относящиеся к ним данные удаляются при штатной очистке систем и резервных копий, если отсутствует иное законное основание.

10.10. Если проблема возникла в Личном чате, Пользователь может заблокировать собеседника и обратиться по адресу support@mecenate.ru. К обращению следует приложить сведения, позволяющие найти соответствующий чат или сообщение. Не следует направлять пароль, одноразовые коды и полные банковские реквизиты.

11. Модерация, жалобы и апелляции

11.1. Оператор применяет автоматические средства предварительной и последующей проверки публичного Контента, а также ручную модерацию. Новый или измененный публичный Контент становится доступен другим Пользователям после автоматической проверки; если проверка не завершилась, в том числе из-за технической ошибки, материал остается временно недоступным до ее выполнения. Автоматическая оценка не является безусловным доказательством нарушения.

11.2. Пользователь может пожаловаться на публикацию, проект, комментарий или профиль с помощью интерфейса либо написать на support@mecenate.ru. По вопросу Личного чата обращение направляется в поддержку.

11.3. Обычная жалоба сама по себе не означает автоматическое скрытие материала. Оператор проверяет обращение, отвечает заявителю не позднее 10 рабочих дней со дня получения жалобы, если закон не устанавливает более короткий срок, и применяет меру, если для этого имеется основание.

11.4. При очевидном срочном риске, включая материалы сексуального насилия над детьми, непосредственную угрозу жизни, законное требование государственного органа или явное незаконное раскрытие персональных данных или иной охраняемой законом информации, Оператор вправе незамедлительно временно ограничить доступ к материалу на период проверки.

11.5. В зависимости от характера, тяжести и повторности нарушения могут применяться:

11.6. Обязательной последовательности мер нет. При серьезном нарушении Оператор вправе сразу применить временную защитную меру, а после ручной проверки — постоянное ограничение, если нарушение закона или действовавшего правила подтвердилось.

11.7. При временной или постоянной блокировке Аккаунта доступ к нему прекращается, кроме предусмотренной возможности обратиться в поддержку, а публичный Контент Пользователя скрывается. Если блокировка снята или истек ее срок, материалы, скрытые только из-за нее, восстанавливаются.

11.8. Постоянная блокировка не означает автоматического удаления Аккаунта и данных. Заблокированный Пользователь может запросить удаление Аккаунта, а существующие финансовые операции и остаток средств урегулируются по Финансовым условиям.

11.9. В уведомлении о мере Оператор указывает, насколько это допустимо:

Личность заявителя, внутренние антифрод-сигналы, персональные данные третьих лиц и сведения, раскрытие которых запрещено законом или создает риск безопасности, не сообщаются.

11.10. Пользователь может обжаловать меру в любое время, пока ограничение действует, написав на support@mecenate.ru. Оператор повторно рассматривает решение и отвечает в течение 10 рабочих дней, если более короткий срок не установлен законом. До завершения проверки мера продолжает действовать.

11.11. Для обращения о нарушении авторских или смежных прав заявитель указывает:

Перечень выше — состав первичного обращения. Полный состав сведений заявления и порядок его рассмотрения определяются статьей 15.7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ; недостающие обязательные сведения, включая данные документа, удостоверяющего личность заявителя-гражданина, и согласие заявителя на обработку его персональных данных, Оператор запрашивает дополнительно. Эти сведения используются только для рассмотрения заявления. После получения полного обращения Оператор действует в порядке и сроки, установленные законом, включая удаление материала либо направление заявителю имеющихся доказательств правомерности его размещения.

11.12. Обращения о незаконном распространении персональных данных, угрозе безопасности детей и ином срочном незаконном Контенте принимаются по адресу support@mecenate.ru и рассматриваются с учетом характера риска и обязательных сроков закона.

11.13. Автор материала уведомляется о решении, когда это допустимо и не создает дополнительного риска. Автор вправе направить апелляцию в порядке пункта 11.10.

12. Права и обязанности Пользователя

12.1. Пользователь вправе:

12.2. Пользователь обязан:

12.3. Пользователь не обязан соглашаться с решением Оператора и вправе его обжаловать, обратиться в уполномоченный орган или суд.

13. Права и обязанности Оператора

13.1. Оператор обязуется:

13.2. Оператор вправе:

13.3. Ограничение новых операций не прекращает обработку уже начатой операции, возврат, сверку, исполнение обязательства или иное действие, необходимое для защиты законного интереса Пользователя.

13.4. Оператор не обязан предварительно просматривать весь Контент или постоянно контролировать каждое действие Пользователя. Это не освобождает Оператора от рассмотрения надлежащих обращений и выполнения требований закона.

14. Финансовые функции

14.1. Финансовые функции доступны только Пользователям от 18 лет после отдельного принятия актуальных Финансовых условий, проверки возраста на стороне Сервиса и прохождения только тех проверок, которые применимы к конкретной операции.

14.2. В зависимости от доступности в Сервисе финансовые функции могут включать:

14.3. Добровольная поддержка предоставляется без встречного предоставления. Она не является оплатой товара, услуги, подписки, доступа к Контенту, лицензии, статуса, награды или обещанного действия Получателя поддержки.

14.4. Для проведения операций используются сервисы платежного партнера. Условия конкретной операции, комиссия, ограничения, период недоступности средств, вывод, возврат и спорные операции регулируются Финансовыми условиями и условиями платежного партнера, показанными Пользователю до совершения соответствующего действия.

14.5. Внутренний баланс является учетным отображением доступных Пользователю сумм в Сервисе. Он не является банковским счетом и не начисляет проценты.

14.6. Финансовые функции не предназначены для хранения сбережений, получения процентов или расчетов вне Mecenate. Обработка банковской карты и проведение платежа выполняются платежным партнером, а обязанности Оператора по учету и сопровождению операции определяются Финансовыми условиями.

14.7. В рамках одной операции Отправитель и Получатель поддержки являются разными лицами. Направление поддержки самому себе запрещено.

14.8. Финансовые функции могут быть независимо временно ограничены. При этом Пользователю сохраняются доступ к просмотру существующего баланса и истории, поддержке и урегулированию уже начатых операций, насколько это технически и юридически возможно.

14.9. Настоящий раздел устанавливает только общую связь Соглашения с Финансовыми условиями. При расхождении по вопросу финансовой операции применяются Финансовые условия, если они не уменьшают обязательные права Пользователя.

14.10. Публичное отображаемое имя может оставаться никнеймом или псевдонимом. Оператор не проводит сплошную паспортную идентификацию и не требует ФИО как поле социального профиля для обычного доступа к финансовым функциям. Если для конкретной операции идентификация обязательна по закону или условиям платежного партнера, она проводится в предусмотренной для такой операции защищенной среде и в необходимом объеме.

15. Персональные данные и уведомления

15.1. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности. В ней описаны цели, категории данных, правовые основания, получатели, сроки хранения, трансграничная передача и способы реализации прав Пользователя.

15.2. Когда обработка требует согласия, оно запрашивается отдельно от настоящего Соглашения. Отзыв согласия не прекращает обработку, которая продолжается на другом законном основании, но Оператор прекращает операции, зависевшие только от отозванного согласия.

15.3. Принятие Соглашения не является согласием на рекламу. В текущей версии Сервиса Оператор не осуществляет рекламные и маркетинговые рассылки.

15.4. Для работы Сервиса Оператор может направлять:

15.5. Сервисные сообщения не должны содержать рекламу. Пользователь может управлять необязательными уведомлениями в доступных настройках. Оператор вправе направлять сообщения, без которых невозможно подтвердить действие, защитить Аккаунт, исполнить обязательство или сообщить об изменении условий.

16. Удаление Аккаунта

16.1. Пользователь может инициировать удаление Аккаунта в интерфейсе Сервиса или через поддержку.

16.2. Сразу после подтверждения удаления:

16.3. До окончания 30-дневного периода Пользователь может отменить удаление через поддержку после проверки принадлежности Аккаунта.

16.4. В течение полного 30-дневного периода Аккаунт сохраняется только в обратимом закрытом состоянии. По истечении этого периода возможность восстановления прекращается, а данные Аккаунта удаляются или обезличиваются в активных системах, кроме сведений, сохраняемых на самостоятельном законном основании. После окончательного удаления восстановление Аккаунта невозможно.

16.5. До окончательного удаления существующий остаток внутреннего баланса, незавершенные выплаты, возвраты и спорные операции урегулируются по Финансовым условиям.

16.6. После удаления в минимальном составе могут сохраняться:

16.7. Сохраненные сведения отделяются от обычного продуктового использования и не применяются для восстановления публичного профиля, рекомендаций или нового показа Контента.

16.8. Данные в резервных копиях блокируются для обычного использования и удаляются при штатной ротации, но не позднее шести месяцев, если более длительное хранение конкретной записи не требуется законом. Восстановление инфраструктуры из резервной копии не приводит к повторному появлению удаленного Аккаунта в Сервисе.

16.9. Оператор прекращает публичный показ удаленного Контента сразу, но не может гарантировать мгновенное исчезновение копий, ранее созданных другими лицами, поисковыми системами или независимыми внешними ресурсами.

17. Интеллектуальные права на Сервис

17.1. Исключительные права на программное обеспечение, интерфейсы, дизайн, базы данных, обозначения Mecenate и иные элементы Сервиса принадлежат Оператору или используются им на законном основании.

17.2. На срок действия Соглашения Оператор предоставляет Пользователю право использовать доступный интерфейс и функциональность Сервиса по назначению для личных целей на условиях простой (неисключительной) лицензии, без права сублицензирования и передачи другому лицу.

17.3. Без разрешения правообладателя Пользователь не вправе:

17.4. Настоящий раздел не ограничивает права на Пользовательский контент и случаи свободного использования объектов, прямо предусмотренные законом.

18. Изменение документов

18.1. Актуальная редакция Соглашения публикуется по адресу mecenate.ru/legal/user-agreement с указанием даты редакции.

18.2. Новый активный акцепт требуется, если изменение:

18.3. Изменения, требующие акцепта, действуют только на будущее после их принятия Пользователем. Молчание, вход в Аккаунт или обычное продолжение использования не считаются согласием с такими изменениями.

18.4. Если расширяется обработка персональных данных, основанная на согласии, Оператор запрашивает новое отдельное согласие. Повторный акцепт Соглашения требуется только тогда, когда одновременно изменяются договорные условия.

18.5. Без повторного акцепта допускаются:

18.6. Об изменении без повторного акцепта Оператор уведомляет до его вступления в силу посредством Сервиса, электронной почты или иного доступного контактного канала, если уведомление необходимо с учетом характера изменения.

18.7. Срочная защитная мера может применяться сразу на основании закона или уже действовавшего правила с одновременным уведомлением. Новое основание постоянной санкции не применяется к поведению, совершенному до введения соответствующего запрета.

18.8. При отказе принять существенное изменение Оператор вправе ограничить только затронутую функцию. Пользователю сохраняются доступ к документам, поддержке, удалению Аккаунта и урегулированию существующего баланса.

18.9. Специальный порядок изменения комиссии и других Финансовых условий устанавливается в соответствующем документе.

19. Работа Сервиса и ответственность

19.1. Оператор стремится обеспечивать стабильную работу Сервиса, но не гарантирует абсолютную бесперебойность, отсутствие всех ошибок или соответствие субъективным ожиданиям Пользователя.

19.2. Временная недоступность может быть вызвана техническими работами, обновлением, сбоем, действиями связи, устройства или независимого сервиса, инцидентом безопасности либо обстоятельством непреодолимой силы. Оператор принимает разумные меры для восстановления работы и исполнения затронутых обязательств.

19.3. Сбой подрядчика, платежного партнера или иного третьего лица освобождает Оператора от ответственности только в той мере, в какой обстоятельство действительно находилось вне контроля Оператора и по закону не относится к сфере его ответственности. Обычное предпринимательское затруднение само по себе не является основанием для освобождения.

19.4. Пользовательский контент отражает позицию его автора. Оператор не подтверждает достоверность каждого размещенного утверждения и не отвечает за самостоятельные отношения между Пользователями, если требование не возникло из действий, бездействия или обязательств самого Оператора.

19.5. Пользователь отвечает за нарушение им Соглашения, закона или прав третьих лиц при наличии основания ответственности и причинной связи: возмещаются подтвержденные убытки либо применяются иные предусмотренные законом меры ответственности, включая компенсацию за нарушение интеллектуальных прав. На Пользователя не возлагается ответственность за действия или бездействие Оператора.

19.6. Оператор отвечает в случаях и размере, предусмотренных законом, включая ответственность за собственное неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, ошибки своей части интеграции, нарушение правил обработки персональных данных и причинение вреда.

19.7. Соглашение не ограничивает право Пользователя на обязательный возврат, неустойку, возмещение убытков, компенсацию морального вреда, потребительский штраф или иное средство защиты, предусмотренное законом.

19.8. Сторона освобождается от ответственности за доказанное обстоятельство непреодолимой силы в пределах, установленных законом. Сторона должна принять разумные меры для уменьшения последствий и уведомить другую сторону, если это возможно.

20. Применимое право и споры

20.1. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

20.2. Пользователь может направить вопрос, жалобу или претензию по адресу support@mecenate.ru. В обращении желательно указать идентификатор Аккаунта, описание ситуации, дату и сведения, позволяющие найти соответствующее действие или материал.

20.3. Обращение в поддержку и досудебная претензия являются добровольными, кроме случаев, когда обязательный досудебный порядок прямо установлен законом. Отсутствие претензии не препятствует обращению в суд.

20.4. Территориальная подсудность определяется законом. Если Пользователь является потребителем, Соглашение не ограничивает его право выбрать суд в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

20.5. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечет недействительность остальных положений. Вместо недействительного условия применяется обязательное правило закона или наиболее близкое к нему допустимое условие.

21. Реквизиты и связь с Оператором

21.1. Оператор:

Индивидуальный предприниматель Беликова Марина Александровна
ИНН 505010189319
ОГРНИП 320774600373209
Зарегистрирована Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве
Адрес: 105037, г. Москва, ул. 1-я Парковая, д. 11, оф. 49
Электронная почта: support@mecenate.ru

21.2. По адресу support@mecenate.ru принимаются: